Diferencias ERP, BI, CRM, PLM, SCM, SRM y HRM
Breve guía para aclarar algunas siglas y conceptos muy utilizados cuando hablamos de software de Business Intelligence.
Lo cierto es que existen libros enteros explicando que es cada cosa y las diferencias entre unas y otras, pero a modo introductorio, tratemos de simplificarlo al máximo.
Tipos de Software de negocios y sus siglas
- CRM - Customer Relationship Management (Administración basada en la Relación con los Clientes).
- Se centra en los CLIENTES.
- Ayuda a las empresas a adquirir y retener a los clientes, aumentando el marketing y la comprensión del cliente.
- PLM - Product Lifecycle Management (Administración del ciclo de vida de productos).
- Se centra en el PRODUCTO.
- Ayuda a los fabricantes con información sobre el producto
- SCM - Supply Chain Management (Administración de la Cadena de Suministro).
- Se centra en la CADENA DE SUMINISTRO.
- Ayuda a las empresas con el proceso de asignación de recursos de su fabricación y procesos de servicio
- SRM - Supplier Relationship Management (Gestión de las Relaciones con Proveedores).
- Se centra en los PROVEEDORES
- Permite a las empresas adquirir de los proveedores
- HRM - Human Resource Management (Administración de Recursos Humanos)
- Se centra en los TRABAJADORES
- ERP - Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales).
- Digamos que CENTRALIZA diferentes departamentos (contable, almacén, ventas, proveedores...) en un mismo sitio pero manteniendo módulos independientes.
- Está pensado para un uso interno, solo dentro de la propia empresa.
- Es más estático. Como una radiografía. No permite predicciones ni deducciones.
- BI - Business Intelligence (Inteligencia de negocios)
- Digamos que proporciona los datos necesarios e interpretados para la toma de decisiones
- Los datos provienen de más fuentes que pueden ser internas y externas (otros datos de terceros).
- Los datos son filtrados, tratados, homogeneizados e interpretados para aportar mayor conocimiento.
- Es más predictivo, permite contestar a preguntas como :¿Por qué ha pasado? y ¿Qué pasará si...?
Espero que os sea de utilidad, sobretodo a quienes empiecen ;-)
